FORGOT YOUR DETAILS?

bg4
PREV
NEXT

KHÓA HỌC QUẢN LÝ SPA

Quản lý Spa là gì?

Quản lý spa là công việc của nhà quản trị nhằm đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày tại một cơ sở spa  được vận hành trơn tru. Trách nhiệm của người quản lý Spa liên quan nhiều khía cạnh của một doanh nghiệp như nguồn nhân lực, tài chính, quy trình dịch vụ, kế hoach kinh doanh, quảng bá truyền thông, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Cụ thể bao gồm những công việc như:

• Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên; lập kế hoạch ca làm việc và đánh giá hiệu quả nhân viên.

• Chứng từ sổ sách, quản lý hàng hoá nhập xuất tồn, giá vốn, thu chi, thuế, tinh toán lãi lỗ.

• Văn bản pháp lý; quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ spa; quy trình vận hành và giám sát tình trạng chức năng của các thiết bị công nghệ nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về y tế, sức khỏe, an toàn vệ sinh.

• Thiết lập mục tiêu kinh doanh; chiến lược maketing thúc đẩy doanh số và nhận diện thương hiệu.

• Thiết lập quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng; xây dựng và giám sát quy trình xử lý khiếu nại nhằm tối đa hoá mức độ hài lòng của khách hàng.

Có những rủi ro nào ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của một cơ sở Spa?

Vận hành một cơ sở Spa cũng giống như vận hành một doanh nghiệp vì vậy cơ sở Spa có thể phải đối mặt với nhiều loại rủi ro khác nhau. Nếu tình huống nhẹ có thể gây ra một số thiệt hại mà Spa phải mất nhiều thời gian và chi phí để khắc phục, nếu tình huống nghiêm trọng hơn có thể sẽ dẫn đến sự phá hủy hoàn toàn việc kinh doanh của Spa. Cho dù những rủi ro phát sinh thuôc tình huống nhẹ hay nghiêm trọng và cơ sở Spa thuộc quy mô lớn hay nhỏ, chỉ cần cơ sở Spa có sự chuẩn bị tốt để tiên liệu được rủi ro tiềm ẩn thì hoàn toàn có thể xây dựng các biện pháp phòng tránh và kiểm soát tác động của rủi ro, từ đó những mất mát về chi phí, thời gian và năng suất lao động sẽ hoàn toàn không xảy ra hoặc nếu có thì sự thiệt hại sẽ được giảm đến mức tối thiểu.

Những rủi ro phổ biến có khả năng xảy ra trong suốt quá trình kinh doanh Spa: 

• Rủi ro về pháp lý kinh doanh Spa

• Rủi ro về nguồn lực nhân sự

• Rủi ro về quy trình tác nghiệp

• Rủi ro về vật chất

• Rủi ro về tài chính

• Rủi ro về nhà cung cấp

• Rủi ro về thương hiệu

Bí quyết giúp cơ sở Spa phòng tránh rủi ro phát sinh để đảm bảo hiệu quả kinh:

Người quản lý Spa cần phải được trang bị những kiến thức quản lý chuyên nghiệp cần thiết với những nội dung sau:

• Tổng quan về Spa: giúp học viên tìm hiểu về các loại hình Spa, bên cạnh đó điều quan trọng hơn hết là hiểu rõ đặc tính hoạt động và dịch vụ mà từng loại hình Spa cung cấp. Môn học này có thể cung cấp cho học viên cái nhìn tổng quát của ngành công nghiệp làm đẹp trong và ngoài nước, bao gồm cả mô hình kinh doanh hiệu quả, sở thích của khách hàng, và nhận diện thiết kế đặc trưng.

• Pháp lý kinh doanh Spa: tất cả các cơ sở Spa đều phải tuân thủ nghiêm túc các quy định của nhà nước về pháp lý vận hành Spa. Học viên thông qua môn học này sẽ có khả năng hiểu rõ các quy định pháp luật gồm các pháp lệnh về kinh doanh; lao động; phòng cháy chữa cháy; an toàn lao động; và vệ sinh y tế….

• Quản lý nguồn nhân lực: tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân viên Spa thạo nghề chuyên môn là một vấn đề hết sức nan giải của ngành công nghiệp thẩm mỹ do tình trạng cung ít cầu nhiều trong giai đoạn hiện tại. Ngoài ra, làm sao để duy trì chất lượng dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà không phụ thuộc vào sự biến động trong đội ngũ nhân sự Spa đòi hỏi người quản lý Spa không những có kế hoạch đào tạo tốt mà còn phải biết vận dụng kỹ năng quản lý nhân sự đắc nhân tâm. Như vậy môn học này sẽ cung cấp cho học viên phương pháp xây dựng quy trình dịch vụ và làm thế nào để kiểm soát các quy trình một cách khoa học; cách thức ứng dụng kỹ năng mềm trong quản lý nhân sự nhằm giúp cơ sở Spa giữ nhân tài.

• Quản lý tài chính Spa: giảm thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận mà không làm sụt giảm chất lượng dịch vụ là điều vô cùng cần thiết đối với bất kỳ cơ sở Spa nào. Như vậy, môn quản lý tài chính Spa với các kiến thức chuyên sâu về

phương pháp lập các bảng tính chi phí; thu nhập; nhập xuất tồn; giá vốn; bảng lương; trích nộp thuế các loại….Bên cạnh đó môn học này còn giúp học viên có khả năng lập bảng phân tích báo cáo lỗ lãi hàng tháng để hỗ trợ cho việc ra

quyết định đầu tư ngắn hạn và dài hạn.

• Marketing và xây dựng thương hiệu: tiếp thị hiệu quả là một yếu tố không thể thiếu trong việc tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. Trong môn học này, học viên sẽ tìm hiểu làm thế nào để xác định khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị và quảng cáo, phát triển thương hiệu bền vững. Môn học còn giới thiệu học viên một loạt các kỹ thuật và phương pháp tiếp thị bao gồm quảng cáo truyền thống; trực tuyến; tổ chức sự kiện; xây dựng chương trình khuyến mãi; quảng cáo in ấn…

Nên học quản lý Spa ở đâu?

Công Ty Đào Tạo ZURI là một đơn vị đào tạo nghề thẩm mỹ và các khoá quản lý Spa UY TÍN và CHẤT LƯỢNG với những tiêu chí sau:

• Địa điểm tổ chức đào tạo toạ lạc ngay trung tâm Q1 của TP.HCM.

• Thời gian học linh động từ 9:00-17:00 các ngày trong tuần (thời lượng mỗi buổi học 3 tiếng).

• Cơ sở vật chất phòng ốc rộng rãi, sạch sẽ, an toàn, bố trí chuyên nghiệp.

• Hỗ trợ ký túc xá cho học viên ở xa.

• Giáo trình đào tạo được đúc kết từ kiến thức và kinh nghiệm quản lý thực tiễn từ các Spa cao cấp và doanh nghiệp quy mô.

• Đội ngũ giảng viên khoá ĐÀO TẠO QUẢN LÝ SPA là những chuyên gia chuyên ngành Luật và Quản Trị Kinh Doanh gồm Luật Sư đã nhiều năm hoạt động trong Đoàn Luật Sư TP.HCM; Giám Đốc, Trưởng phòng trong lĩnh vực Marketing; Trưởng phòng Quản Trị Nhân Sự; Kế Toán Trưởng đã từng làm việc trong các Spa doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, đặc biệt còn có sự góp mặt của một số Doanh Nhân của các Mỹ Viện thành công.

• Học viên được đào tạo kiến thức chuyên môn chuyên sâu.

• Được hỗ trợ tài liệu học tập miễn phí.

• Học viên được thực tập làm một người quản lý Spa thực thụ tại Spa của trung tâm sau khi hoàn tất khoá học.

• Học viên được đăng ký bảo lưu học phí nếu có nhu cầu tạm ngưng hoặc chưa

tham gia được khoá học sau khi đã đóng học phí.

• Được cấp chứng chỉ và giới thiệu việc làm sau khoá học.

Khóa Môn Số buổi

( 3 giờ )

Học phí môn

(VND)

Học phí trọn khoá

(VND)

Quản lý Spa   Tổng quan Spa 1 1,500,000 17 buổi

19.800.000VND

(đã giảm 10% =

2,200,000)

  Pháp luật trong kinh doanh Spa 1 1,500,000
  Marketing và PR 5 6,000,000
  Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng 3 3,000,000
  Quản lý nhân sự SPA 3 5,000,000
  Kế toán Spa 4 5,000,000

quan ly spa marketing

 NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC QUẢN LÝ SPA

1.  Tổng quan Spa (1 buổi)

  • Kiến thức tổng quan về nghề Spa trên thế giới và tại Việt Nam
  • Các mô hình Spa và đặc điểm từng mô hình
  • Tiêu chuẩn của một Spa chuyên nghiệp và dịch vụ chuyên nghiệp
  • Phân tích điểm mạnh, yếu và rào cản mà đa số các Spa tại Việt Nam thường gặp phải
  • Vai trò, nhiệm vụ và kiến thức cần có của Quản lý Spa

2.  Pháp luật Việt Nam trong kinh doanh Spa (1 buổi)

  • Kinh doanh Spa là gì và kinh doanh dưới hình thức nào?
  • Điều kiện trong kinh doanh spa theo quy định pháp luật.
  • Thuế trong kinh doanh: thuế (VAT, thuế TNDN, thuế môn bài...) và các thủ tục về thuế liên quan
  • Pháp luật lao động trong hoạt động quản lý nhân sự gồm: quy định về thời giờ làm việc và nghỉ ngơi; tiền lương; chế độ đối với người lao động; Bảo hiểm xã hội; kỷ luật lao động; thủ tục, trình tự giải quyết tranh chấp lao động; thử việc, lao động chính thức; quy chế hoạt động và nội quy lao động.

3.  Marketing & PR (5 buổi)

  • Kiến thức tổng quan về vai trò và nhiệm vụ của Marketing.
  • Marketing 7P trong ngành dịch vụ (chiến lược tiếp cận khách hàng và cung cấp dịch vụ thông qua các yếu tố về sản phẩm, giá bán, quảng bá truyền thông, kênh phân phối, quy trình cung ứng dịch vụ, môi trường phục vụ và đội ngũ nhân sự).
  • “Customer Insight” hướng dẫn kỹ năng thấu hiểu nhu cầu khách hàng một cách toàn diện thông qua việc phân tích thông số kỹ thuật, số liệu truyền thông, hành vi khách hàng và tiên liệu về sở thích của khách hàng.
  • Hướng dẫn thao tác các công cụ Marketing nhằm mục đích khuyếch trương, xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo hiệu quả trực tiếp trong việc phát triễn thị trường phân phối, thúc đẩy bán lẻ (các hình thức quảng cáo thông qua báo, đài, sự kiện, email, điện thoại, mạng xã hội, google adwords, SEO, các ứng dụng chat ...).
  • Phân tích và đo lường hiệu quả marketing.
  • Thết kế chương trình khuyến mãi hiệu quả trong kinh doanh Spa làm đòn bẩy thúc đẩy doanh số.
  • Nhận diện thương hiệu.

4.  Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng (3 buổi)

  • Tác phong chuyên nghiệp của đội tư vấn viên và chăm sóc khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp
  • Kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng.
  • Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng và chốt sale.
  • Quy trình 7 bước bán hàng thành công.
  • Thiết kế các biểu mẫu khảo sát nhu cầu, ý kiến, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

5.  Quản lý nhân sự SPA (3 buổi)

  • Xây dựng cơ cấu nguồn nhân lực.
  • Lập kế hoạch nhân sự và tuyển dụng.
  • Xây dựng các quy trình làm việc (quy trình quản lý và dịch vụ thẩm mỹ) chuẩn nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và giảm tối đa rủi ro nhân sự khi có sự biến động về con người.
  • Xây dựng nội quy lao động và chính sách tưởng thưởng, thăng tiến, chế tài hợp lý.
  • Quản lý nhân sự về chấm công, điều động ca, phân bổ công việc.
  • Xây dựng hệ thống quy trình đánh giá nhân sự và đào tạo.
  • Hướng dẫn những công cụ quản lý và giám sát nhân sự hiệu quả.
  • Kỹ năng mềm trong quản lý nhân sự và lưu giữ nhân tài.

6.  Kế toán Spa (4 buổi)

  • Tìm hiểu về chứng từ hoá đơn và luật kế toán.
  • Phương pháp lập sổ sách kế toán.
  • Phương pháp sử dụng các công cụ tạo bảng tính và lập công thức tính toán.
  • Kiến thức chuyên môn về quản lý thu chi, phân tích doanh số, nhập xuất tồn, theo dõi công nợ, trích khấu hao, phân bổ chi phí, tính giá bán sản phẩm dịch vụ, tính lương, bảo hiểm và thuế.
  • Lập báo cáo lãi lỗ về hoạt động kinh doanh

Ghi chú:

1.  Học viên cần phải trang bị máy laptop và đã biết tin học cơ bản (excel, word, công thức excel), tuy nhiên nếu học viên chưa trang bị sẵn laptop và kiến thức tin học cơ bản thì báo trước cho trung tâm đào tạo để trung tâm có hướng hỗ trợ cho học viên.

2. Nếu không có nhu cầu học trọn khoá quản lý Spa, học viên có thể đăng ký học từng môn.

Bài viết mới nhất

Hỗ trợ tư vấn nghề Spa
TOP });